Fundadora da Ana Laura Store aposta no mercado Plus Sze e diz que o segredo do sucesso está no atendimento personalizado

Tudo começou em 2014 com um grupo no Facebook, desses especializados em compra e venda de roupas e objetos seminovos. Apaixonada por moda, a então dona de casa Ethiene Sanches juntou várias peças ‘estacionadas’ no seu closet e anunciou sua intenção de vendê-las. Se deu bem: vendeu tudo e ainda engatou um bom relacionamento com várias mulheres do grupo, especialmente aquelas classificadas pelo mercado da moda como plus size, ou seja, com manequim a partir do tamanho 44.

Em pouco tempo, ela ocupou um dos quartos do sobrado onde mora com as roupas femininas seminovas e, mais rápido do que imaginava, já transformava sua casa numa das mais queridas home boutiques da cidade, especializada em tamanhos especiais. E dessa vez, só com roupas novas.

Em junho passado, Ethiene levou a sua Ana Laura Store para um novo espaço, bem no Centro de Piracicaba, num prédio com 130 metros quadrados, ao lado da catedral metodista. Capricorniana viciada em trabalho, ela se nega a deixar que a palavra crise entre em seu vocabulário. Aqui ela conta um pouco sobre como conduz os negócios.

Por que você apostou no mercado plus size?

É simples: primeiro por experiência própria. Sempre fui ‘gordinha’ e encontrar roupas bacanas, contemporâneas, com bom caimento, era uma missão quase impossível. Outra razão é que mais da metade da população no Brasil tem sobrepeso, precisamente seis em cada 10 pessoas, segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geoigrafia e Estatística). É um mercado imenso e com pouquíssima atenção por parte de quem produz moda no país. Mas penso que isso já esteja se modificando.

Os nichos de mercado são formados por consumidores com necessidades específicas e dispostos a pagar a mais para serem atendidos. Qual o segredo para se ter sucesso com o nicho que você atende?

A mulher plus size quer o direito de poder escolher a própria roupa, e não de ser escolhida por ela. Muitas vezes saí de uma loja não com a roupa que eu queria, mas com aquela que coube em mim. Portanto, variedade em tamanhos, padrões, modelagens, tecidos é o mínimo que se espera de uma boa loja de moda plus size feminina. Eu pessoalmente faço a curadoria das peças. Escolho e compro cada uma delas. Sei o gosto de cada cliente. Este é outro ponto importante: a mulher plus size já se sentiu tão maltratada e humilhada em lojas por aí, que ela espera um atendimento acolhedor, amistoso e exclusivo. É isso o que nós oferecemos na Ana Laura Store.

E o nome Ana Laura que você deu à loja? É uma homenagem a alguém?

É difícil de acreditar no que vou contar (risos)… Quando percebi que o negócio de compra e venda de roupas seminovas estava engrenando, pedi ao Thales, meu filho mais velho, que abrisse uma página no Facebook. Mas eu não havia ainda definido o nome do negócio. Ele, então, deu um nome aleatório e que seria provisório, claro… Só que deu tão certo que o nome está aí até hoje. Imagine que as pessoas me chamam de Ana Laura, e com razão! (risos) Praticamente mudei meu nome por causa do sucesso da loja. Se você parar para pensar, isso vai contra todas as regras estabelecidas para a criação de uma marca de sucesso. Acho que é destino mesmo…

Você poderia resumir o que faz da Ana Laura Store ser esse sucesso?

Primeiro, mais do que clientes, as mulheres que frequentam a loja se tornam nossas amigas. Chamo cada uma delas pelo nome, entendo seus gostos, ajudo-as a enxergar sua beleza única e a elevar a autoestima, quando necessário. Estou sempre antenada nas tendências e detecto o que agrada às minhas amigas clientes. Cuido para que ofereçamos sempre o melhor custo benefício. Tenho uma equipe bem treinada e que conhece o público plus size como ninguém. Mantenho as clientes sempre muito bem informadas sobre as novidades pelas redes sociais. E, principalmente, escuto muito. Cada amiga que atravessa a porta da minha loja tem uma história própria, angústias, alegrias, inseguranças, sonhos. Eu ouço amorosamente cada uma delas. Café, bolo e carinho. A Ana Laura Store é isso.

Serviço

Ana Laura Store
Endereço: Rua D. Pedro I, 955 – Centr, Piracicaba/SP
Whatsapp: (19) 98199-0007
Instagram: @analaura_store
Facebook: /analaurastore